Centro de Atención PQRSF

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Sede Principal - Edificio Bahia Centro Ofic. 303, Santa Marta

Lun - Vie: 8:00 AM - 5:00 PM
Planta Extractora

Km. 49

Vía Ciénaga – Fundación

Radicar Solicitud

Diligencie el formulario para Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias.

1. Datos Personales
2. Detalle Solicitud

Seguimiento PQRSF

Nuestro Proceso de Gestión

Así manejamos cada solicitud para garantizar transparencia.

1
Recepción

Generación de radicado único.

2
Análisis

Evaluación del caso por el área.

3
Respuesta

Notificación de la solución.

4
Cierre

Finalización del caso.

Preguntas Frecuentes

Generalmente entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad.

Si selecciona la opción anónima, no guardamos datos personales.